Постанова Кабінету Міністрів України від 24.06.2009 № 630 «Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади»
21/11/2017
Указ Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування»
21/11/2017
Постанова Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 № 348 «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації»
14/09/2017
Довідка про виконання рішення колегії управління освіти і науки Сумської міської ради від 23 грудня 2014 року «Про підсумки роботи зі зверненнями громадян» (за І півріччя 2017 року)
14/09/2017
Наказ управління освіти і науки Сумської міської ради від 11.02.2016 № 114 «Про стан роботи зі зверненнями громадян за підсумками 2015 року та завдання на 2016 рік»
30/06/2017